［安全の徹底］
基本的な考え方
安全は経営の基盤であり、社会への責務であります。タカヤマはお互いの理解と信頼のもと、確かなしくみで安全を高めていきます。安全に関わる基礎的な知識の習得はもちろん、就業、作業するための意識の向上や確認を定期的に行っています。私たちは一人ひとりの責任ある誠実な行動により安全を追求します。
安全・品質
SAFETY
安全大会
安全第一、業務品質向上を目的に「業務品質と安全＝サービスの向上」、「エコドライブによる環境貢献」など毎回テーマを決め、定期的に安全大会を実施しています。
KYミーティング
作業現場に到着した後、KYミーティングを実施し、安全作業遂行のために重要なポイントを確認しています。作業における危険事項や、安全のために実施すべき行動を作業従事者全員で確かめることで、事故・ミスの防止につなげています。
安全管理体制
エコジョイン北関東の処理棟内に安全管理に関する看板等を掲示し、場内での事故防止を呼びかけています。また、場内では使用機材等の整理整頓を徹底し、社員と搬入会社の方々にとって使いやすい処理場であることを心掛けています。
［品質の向上］
品質方針
タカヤマは、地球環境を守る仕事を通じ、
お客様と社会へ最高品質のサービスを提供します。
- 1. 誠実な対応力
- 2. 徹底した安全管理
- 3. 弛まぬ改善行動
を品質の原点とし、業務に精通した
プロフェッショナル集団を目指します。
品質マネジメントシステム
ISO9001認証取得（所沢本社）
当社は、1958年の創業以来、お客様と社会に信頼される企業であることを旨に、法令・規制の順守およびサービス品質の向上に努めてまいりました。
2004年からはISO9001の認証を受け、品質マネジメント方針に則って継続的な品質向上に取り組んでいます。
当社は、東京都知事指定第三者評価機関である（公財）東京都環境公社より、優良な産業廃棄物処理業者の基準を満たしたとして、東京都の「産廃エキスパート」に認定されています。
お客様満足度アンケート
お客様目線での品質向上を常に心掛け、毎年「お客様満足度アンケート」を実施しています。頂いた貴重な声は、パート・アルバイト・嘱託含むタカヤマ全スタッフで行うタカヤマアカデミーにて共有し、拠点・部門を超えてディスカッションをしています。その中で、ミス・クレーム・事故の分析も含め、スタッフ参画型での改善を目的としています。
作業手順に則った安全で正確な業務が遂行されているか、「服装・車両・機材」のチェックを含め、業務責任者が抜き打ちで作業現場を巡回し、点検しています。また、『「安全な作業」は「整理・整頓」「清潔保持」「清掃」が行き届いた機材管理から』という考えのもと、5Sの管理徹底が浸透しているか、全車両・全施設を対象に毎月1回環境整備点検を実施して確認しています。その他、VM（Visual Management）の管理手法を取り入れ、業務全般における「管理の見える化」を推進しています。
