今年もタカヤマアカデミーが始まりました。

毎年全社員参加で行われるタカヤマアカデミーですが、アカデミーは以下の目的を基に行っています。

１．お客様の声を全員で共有し“改善の気づき”を得てより高いお客様満足に向け行動する場
２．“会社が大切にする価値”を全員で共有する場
３．コミュニケーションを大切に“改善の機会”として積極的に発言する場

今回のアカデミーは、ミス・クレームやお客様アンケートの内容から始まり、SDGsに関する行動の進捗確認、そして代表交代に伴って改めて自社の方向性や社員一人ひとりの成長の在り方ついて学びます。

今期もインストラクターは若手社員が務めます。インストラクター自身がアカデミーの内容を理解し、分かりやすく自分の言葉で相手に伝えるのも研修の一環となっています。

お客様満足の更なる向上に向けて、 そして自社や社員一人ひとりの成長の為に引き続き研修を進めてまいります。