５S活動を体現する
車両基地
「ナチュア」は、常緑樹に囲まれた、公園のような施設です。「日本一の車両基地」を目指してつくられた多機能拠点であり、お客様に満足していただくため、安全・安心で高品質のサービスを提供するために徹底している「5S活動」を象徴する存在です。
【ナチュアの機能】
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- 車両やスタッフを指揮する管制塔「PDセンター」
- 点検・整備・清掃された車両が並ぶ「車両基地」
- 機材・工具が出動を待つ、整理整頓された「倉庫」
- リフレッシュ・コミュニケーション・教育研修の施設
- 地域とのコミュニケーション拠点
高品質サービスの
発信基地
車両・スタッフの管制塔
「PDセンター」
安全かつ高品質のサービスをお届けするために、お客様から請け負った業務をスケジュールに落とし込み、現場や状況に最適な車両、機材・道具、ドライバーやスタッフを手配・派遣する役割を担う管制塔です。
PDセンターではDXを推進。情報共有のレベルアップを図るとともに、安全・健康管理の徹底、コンプライアンス等に効果を発揮し、さらなるお客様満足につなげています。
- 人・車のシフト管理をIT化
- 社用モバイル端末を用いた情報共有・即時連絡
- クラウド技術を活用した点呼・健康管理
- モバイル端末を用いた体温・血圧管理（夏季）
安全で清潔な車両
タカヤマは、安全かつ清潔な車両がサービスの基本であると考えます。ロゴやキャラクターがデザインされた車両は、地域でも親しまれるタカヤマの顔でもあります。
- 点検・整備・清掃の徹底
- 安全でエコロジーな運転の徹底
- 充実した車種・台数
- 親しみやすい車両デザイン
整理・整頓された
倉庫・機材
機材・工具類については「管理の見える化」に取り組み、庫内を常に整理・整頓。機材のコンディションを整え、安全かつ高品質なサービスや作業準備を効率化へとつなげています。
- 管理の見える化
- 整理・整頓・清掃
安全・品質への意識、行動
ナチュアは、ドライバー・サービススタッフの教育研修の場として、年に数回の研修を実施しています。また、安全品質パトロール、安全大会を行うことで、安全と業務品質に対する意識向上・維持を図っています。
- 安全品質パトロール
- 安全大会
- 安全週間
- 構内安全ルールの定着
プロフェッショナルの育成
プロフェッショナルとは、お客様に十分にご満足いただけるレベルの業務・サービスを提供できる人材であること。挨拶や身だしなみを基本として、日頃から礼節を重んじる企業文化づくりを心がけています。
- 朝礼ボードやモニターを活用した情報共有・教育・モチベーション向上
- 企業文化としての挨拶の徹底
癒やしのWORKERS BASE
日本一はたらきやすい職場を目指して─。
タカヤマは健康経営を推進しています。最前線で業務を担うドライバー、サービススタッフにとって、ナチュアはリフレッシュとコミュニケーションの場。働きやすさを一歩押し進めた、癒やしの環境づくりを進めています。
- マッサージチェアを備えた休憩室
- パーゴラや緑に囲まれたベンチなど、コミュニケーションが生まれる環境
- 疲労回復スペース（仮眠室）の設置
- 個人ロッカーの充実
